Politique de Confidentialité

1. Préambule

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont https://www.solina-shop.com collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur notre site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est HCEE, dont le siège social est situé à 10 rue du Colisée, 75008 Paris, immatriculée sous le numéro 883008641.

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone

• Données de commande et de paiement : historique d’achats, informations de livraison, mode de paiement (crypté)

• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, préférences

• Données spécifiques : informations relatives à vos cheveux (type, routine, besoins), si vous remplissez un questionnaire dédié.

4. Méthodes de collecte

Les données sont collectées :

• Lors de la création d’un compte ou d’une commande

• Par le biais de formulaires (inscription à la newsletter, diagnostic capillaire, contact)

• Par l’utilisation de cookies et de traceurs lors de la navigation sur le site.

5. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Gérer la relation client et le service après-vente

• Personnaliser votre expérience et vous proposer des recommandations adaptées

• Vous envoyer des communications commerciales, si vous y avez consenti

• Améliorer nos services et réaliser des analyses statistiques

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

6. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (ex : inscription à la newsletter, diagnostic personnalisé)

• L’exécution du contrat (ex : traitement de la commande)

• Nos obligations légales (ex : facturation)

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à assurer la sécurité du site

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou anonymisées. Par exemple, les données liées à la gestion de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif, et les données de commande pour la durée légale de conservation.

8. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, livraison, emailing)

• Nos partenaires commerciaux, uniquement avec votre accord

• Les autorités compétentes, sur demande légale
  Nous ne vendons, prêtons ni ne louons vos données à des tiers.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, perte, divulgation ou destruction non autorisés.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification

• Suppression

• Limitation ou opposition au traitement

• Portabilité de vos données

• Retrait de votre consentement à tout moment
  Pour exercer vos droits, contactez-nous à: contact@solina-shop.com.

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser la fréquentation et personnaliser le contenu. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via le bandeau cookies ou votre navigateur.

12. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution des pratiques ou de la législation. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données à contact@solina-shop.com.

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